L’assurance automobile et le constat amiable À distance

Accueil et présentation :

• Du formateur et de sa structure
• De la formation
• Des participants

Objectif : Faire connaissance et instaurer un cadre favorable aux échanges

Séquence 1 : Introduction

• Historique de l'assurance
• Statistiques et chiffres-clés

Objectif : Comprendre le contexte et adhérer au programme de formation

Séquence 2 : Le fonctionnement de l'assurance

• Le principe général de l'assurance obligatoire
• Les obligations légales
• Les sanctions en cas de défaut d'assurance
• Le rôle des parties (assureur/assuré)

Objectif : Comprendre le principe de l'assurance

Séquence 3 : Les types de garantie

• La responsabilité civile
• Le tiers
• La couverture tous risques
• Les garanties optionnelles

Objectif : Comprendre les différentes garanties

Séquence 4 : Les franchises et exclusions de garantie

• Définition
• Les types de franchise
• Les exclusions de garantie

Objectif : Comprendre le système de franchise et comprendre les cas d'exclusion de garantie

Séquence 5 : L'indemnisation en cas de sinistre

• Déclaration du sinistre
• Analyse des responsabilités
• Expertise
• Évaluation des dommages
• Paiement ou refus d'indemnisation
• Recours éventuels

Objectif : comprendre le processus d'indemnisation

Séquence 6 : IRSA et IDA

• IRSA : Convention d'Indemnisation Directe de l'Assurance Automobile
• IDA : Indemnisation Directe de l'Assuré

Objectif : comprendre le barème IRSA

Séquence 7 : le constat amiable

• Le rôle du constat amiable
• Les enjeux juridiques et assurantiels
• Analyse détaillée du constat amiable
• Le constat numérique

Objectif : connaitre les parties constitutives du constat amiable, et savoir le compléter

Conclusion :

• Évaluation de fin de formation
• Synthèse
• Enquête de satisfaction

Objectif : Clore la formation et évaluer le niveau des participants ainsi que leur satisfaction

• Supports et outils :
  • Diaporama de formation
  • Outils interactifs (Wooclap : quiz, drag & drop, nuage de mots)
  • Études de cas pratiques
  • Questionnaire d'évaluation (QCM)
  • Fiche synthèse remise aux participants
  • Plateforme de classe virtuelle (type Zoom, Teams…)

• Méthodes pédagogiques :
  • Méthode expositive (apports théoriques)
  • Méthode interrogative (quiz, échanges, questions/réponses)
  • Méthode active (études de cas, mises en situation)
  • Méthode participative (tour de table, interactions)

• Formation à distance (distanciel synchrone)
• Classe virtuelle animée en direct par un formateur
• Alternance de séquences théoriques et interactives
• Participation active des apprenants (échanges, quiz, études de cas)
• Évaluation des acquis en fin de formation (QCM)
• Recueil de la satisfaction à chaud

• modalités d'évaluation : 
  • Évaluation formative tout au long de la formation :
    • Quiz interactifs (vrai/faux, Wooclap)
    • Questions orales et échanges
    • Études de cas
  • Évaluation sommative en fin de formation :
    • QCM de validation des acquis
• Modalités de suivi
  • Feuille d'émargement dématérialisée (connexion à la classe virtuelle)
  • Suivi de la participation (interactions, réponses aux activités)
  • Attestation de fin de formation remise aux participants
  • Questionnaire de satisfaction à chaud

• Enseignants de la conduite et de la sécurité routière
• Personnel administratif en auto-école
• Futurs professionnels du secteur (en formation initiale)
• Toute personne souhaitant acquérir des connaissances sur l'assurance automobile et le constat amiable

• Connaissances de base de l'environnement automobile recommandées (non obligatoires)
• Accès à un équipement informatique (ordinateur, connexion internet, micro/caméra recommandés)

Enseignant titulaire du BEPECASER, TP ECSR, BAFM ou FMESR.