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CQP AGEC Bloc n°1/2 - Accompagner la clientèle d'une école de conduite Présentiel

Dernière mise à jour : 27/01/2026

Bannière visuelle de présentation de la formation

Objectifs de la formation

Ce premier bloc de la formation CQP AGEC a pour objectif d'accompagner la clientèle d'une école de conduite.

Contenu de la formation

BLOC 1 : Accompagner la clientèle d'une école de conduite

  • Objectif 1 : Accueillir la clientèle sur site
  • Objectif 2 : Informer la clientèle des prestations proposées
  • Objectif 3 : Renseigner le client à distance
  • Objectif 4 : Accompagner physiquement les candidats aux examens du permis de conduire
  • Objectif 5 : Traiter l'insatisfaction de la clientèle

 

+ prévention des risques électriques niveau averti (7 heures), stages en entreprise, régulation pédagogique, préparation aux examens.

Moyens et supports pédagogiques

  • ERP Dendreo (gestion administrative et pédagogique)
  • Logiciel auto-école
  • Plaquettes de présentation des différentes formations proposées en auto-école
  • Site internet
  • Bureau auto-école avec ordinateur

Modalités pédagogiques

  • Pédagogie active privilégiée avec recherche d'informations, travaux de groupes, exercices de simulation
  • Contenus actualisés et disponibles
  • Outils pédagogiques de l'auto-école pour faciliter les entraînements
  • Entretien avec la référente sur l'action sur demande
  • Evaluations intermédiaires pour chaque bloc : mises en situation conformes aux épreuves d'examen

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Évaluation certificative des 9 objectifs relatifs aux 2 blocs constituant le CQP AGEC et entretien de narration d'activité devant un jury paritaire final
  • Feuilles d'émargement
  • Évaluations formatives
  • Questionnaire de satisfaction « à chaud »

Public visé

  • Salariés en poste en école de conduite désireux d'obtenir la qualification auxiliaire de gestion
  • Demandeurs d'emploi
  • Futurs enseignants de la conduite

Prérequis

Candidat de niveau 4 dans le domaine ou en lien avec la gestion administrative et le secrétariat d'une école de conduite 

Informations sur l'admission

Entretien de motivation et tests de positionnement

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Informations sur l'accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux publics en situation de handicap.
Veuillez contacter notre référent handicap, Stéphanie GOURIN-SABOURAUD par email stephanie.gourin-sabouraud@ie-mob.com afin de déterminer ensemble les adaptations de parcours et/ou de moyens qui vous sont nécessaires.

Profil du / des Formateur(s)

Titulaires du BAFM, du TFP FMESR ou du CQP RUESRC ou d'une autre certification du domaine des écoles de conduite et intervenant en qualité de Formateur d'enseignant, Formateur aux métiers de l'éducation et de la sécurité routières ou de Coordinateur pédagogique ou administratif des écoles de conduite ou en tant que Responsable d'unité(s) d'enseignement de la conduite et disposant à minima de deux ans d'expérience professionnelle dans le domaine.

Formations liées

Cette formation est également incluse dans les formations suivantes :

Prochaines Sessions

  • 09/03/26 → 18/03/26 Présentiel
    CEFR - Salle N°1 - Fontenay-le-Comte -

Grâce à ses différentes qualifications et certifications, notre centre de formation vous offre la possibilité de vous faire aider financièrement dans le cadre de ses formations. 

Rapprochez-vous de nos équipes pour être accompagné.e dans cette démarche. 

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