CQP RUESRC Bloc n°3/3 - Développement commercial et relation clientèle dans l’enseignement de la conduite Mixte : présentiel / à distance

Le CQP RUESRC (Certificat de Qualification Professionnelle Responsable d'Unité d'Enseignement de la Sécurité Routière et de la Conduite) permet d'acquérir les compétences nécessaires au métier de « Responsable d'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite ».

Attention, vous êtes actuellement sur la page d'information du bloc n°3/3 du CQP. La formation peut-être achetée par bloc ou dans son intégralité. 

Code RNCP : 35279
Date d'échéance d'enregistrement : 10/02/2026

BLOC 3 : Développement commercial et relation clientèle dans l'enseignement de la conduite

UC1 - Adapter l'offre de formation et les prix au marché local

UC2 - Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite

UC3 - Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour développer l'activité commerciale d'une ou plusieurs école(s) de conduite

UC4 - Etablir une relation client pérenne

UC5 - Gérer les litiges et réclamations clients liés aux prestations d'une ou plusieurs école(s) de conduite

UC6 - Manager une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs

Les sessions de travail en présentiel se déroulent dans nos locaux avec :

• Salles de formation équipées de tableaux et matériel vidéo-projection
• Diffusion de contenus multimédia
• Supports pédagogiques
• Centre de ressources et exercices pédagogiques
• Documentation professionnelle
• Textes réglementaires

Les sessions en distanciel se déroulent en direct sur la plateforme Dendreo Live, avec des activités interactives sur Wooclap (quiz, sondages, nuages de mots), du travail en petits groupes, des exercices collaboratifs ainsi que des supports numériques et documents partagés.

Nous adoptons une pédagogie active et inversée, alternant apports pratiques et théoriques. La progression est soutenue par des contrôles de connaissances en continu, des études de cas et des mises en situation collectives. Voici certains exercices pouvant être réalisés lors de la formation :

• Méthode active
• Ateliers en groupes restreints
• Exercices et étude de cas
• Mises en situation
• Jeux de rôle

• Évaluation certificative des 24 Unités de Compétences relatives aux 3 Blocs de Compétence constituant le CQP RUESRC et entretien de narration d'activité devant un jury paritaire final
• Feuilles d'émargement
• Évaluations formatives
• Questionnaire de satisfaction « à chaud »

• Exploitants et enseignants de la conduite et de la sécurité routière
• Personnels administratifs et commerciaux
• Demandeurs d'emploi
• Personnes désireuses de valider le CQP « RUESRC »

• Être titulaire du TP ECSR ou du BEPECASER
• Être titulaire d'une autorisation d'enseigner en cours de validité
• Faire preuve d'au minimum une année d'expérience en tant qu'enseignant de la conduite automobile ou enseignant de la sécurité routière et de la conduite automobile

OU 

• Avoir exercé une activité salariée en auto-école d'au moins 1 an dans les 5dernières années

ET

• Rédiger un dossier détaillant son projet d'exploitation d'une école de conduite en tenant compte des conditions réglementaires d'ouverture.
• Obtenir la validation par l'ANFA

• Admission sur dossier

Procédure d'admission :

• Rédaction d'un dossier détaillant son projet d'exploitation d'une école de conduite en tenant compte des conditions réglementaires d'ouverture - validation par l'ANFA

Délais d'accès :

• Nous proposons 2 sessions par an ; les candidats peuvent accéder à la formation au début de la prochaine session disponible sous réserve d'avoir vu son dossier validé par l'ANFA et d'avoir obtenu le financement requis.